Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher und Kontakt

Frinbe KlG, CHE-263.712.857, c/o Angela Käppeli, Dorfstrasse 54, 6026 Rain, Schweiz, ist für die Bearbeitung durch die Frinbe-Plattform verantwortlich. Datenschutzanfragen richten Sie an privacy@frinbe.com.

Ein Hotel oder eine andere Organisation kann für Daten, die es zur Verwaltung von Mitarbeitenden, Einladungen, Unterkünften und bestätigten Aufenthalten verwendet, selbst verantwortlich sein.

2. Bearbeitete Daten

Je nach Nutzung bearbeiten wir insbesondere folgende Kategorien:

• Konto- und Profildaten wie Name, E-Mail-Adresse, Sprache, Kontostatus, Berechtigungen und ein freiwillig bereitgestelltes Profilbild.
• Authentifizierungs- und Sicherheitsdaten wie Passwort-Hashes, Verifizierungsstatus, Sitzungen, IP-Adresse, User-Agent, Anfragekennungen und Sicherheitsereignisse.
• Organisations- und Berufsdaten wie Mitgliedschaft, Funktion, Rolle, Hotelzuordnung, Freigaben und Einladungsinformationen.
• Hotel- und Unterkunftsdaten wie Namen, Beschreibungen, Kontaktdaten, Adressen, Bilder, Verfügbarkeit, Preise und Einstellungen.
• Reservierungsdaten wie Hotel, Reisedaten, Anzahl Erwachsene und Kinder, Preis, Währung, Bestätigungsnummer, Status und Nachrichten.
• Kommunikation wie Supportanfragen, Reservierungs-Chat, E-Mail-Antworten, Nachrichteninhalte und Zustellmetadaten.
• Dateien und Interessentendaten wie hochgeladene Bilder, Dateimetadaten, Kontaktangaben, eingesetzte Software, Zimmerzahl, Herkunft und Nachricht.
• Technische Daten zum Betrieb, zur Sicherheit, Fehleranalyse und Verbesserung des Dienstes.

Frinbe erhebt derzeit keine Zahlungskartendaten, Ausweisdokumente oder Geburtsdaten. Falls eine zukünftige Funktion Alters- oder Geburtsdaten benötigt, fragen wir nur notwendige Angaben ab und erklären den Zweck. Zukünftige Profil-Uploads oder Social Login können ein Profilbild und grundlegende Profildaten des Anbieters hinzufügen.

3. Herkunft der Daten

Daten stammen von Ihnen, von Organisationsadministratoren, die Sie einladen oder verwalten, von beteiligten Hotels sowie automatisch aus Geräten und dem Betrieb. Nach Aktivierung können grundlegende Kontodaten von Google Login und Reservierungsaktualisierungen aus PMS oder Channel Manager eines Hotels stammen.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Erstellung von Konten, Verwaltung von Mitgliedschaften und Erbringung angeforderter Plattform- und Reservierungsleistungen zur Vertragserfüllung oder Durchführung vorvertraglicher Schritte.
• Übermittlung von Buchungsanfragen, Nachrichten und Bestätigungen an Hotels und deren autorisierte Systeme.
• Kontosicherheit, Missbrauchsverhinderung, Fehleranalyse, Support und Zuverlässigkeit aufgrund berechtigter Interessen.
• Erfüllung von gesetzlichen, regulatorischen, buchhalterischen und streitbezogenen Pflichten.
• Frinbe-Marketing nur nach freiwilliger Einwilligung und Verifizierung der E-Mail-Adresse. Ein Widerruf ist jederzeit möglich.

5. Empfänger

Daten werden soweit erforderlich weitergegeben an:

• Das Hotel oder den Unterkunftsanbieter für Ihre Anfrage oder Ihren Aufenthalt.
• Ihre Organisation und autorisierte Organisations- oder Hoteladministratoren.
• Infomaniak für Hosting, Datenbanken, Objektspeicher und E-Mail-Infrastruktur in der Schweiz.
• Google, wenn Sie Google Maps bewusst laden oder später Google Login verwenden.
• Das ausgewählte PMS, den Channel Manager oder einen vergleichbaren Anbieter des Hotels, sobald die Integration aktiviert ist.
• Berater, Behörden oder Gegenparteien, soweit gesetzlich vorgeschrieben oder zur Rechtsdurchsetzung notwendig.

Frinbe ist Plattformvermittler. Das Hotel erbringt die Unterkunftsleistung und ist für die Durchführung des Aufenthalts in der Regel selbst datenschutzrechtlich verantwortlich.

6. Bekanntgabe ins Ausland

Die Kerninfrastruktur wird bei Infomaniak in der Schweiz betrieben. Google oder zukünftige Integrationsanbieter können Daten ausserhalb der Schweiz oder des EWR bearbeiten. Soweit erforderlich, verwenden wir Angemessenheitsbeschlüsse, genehmigte Vertragsklauseln oder andere gesetzliche Garantien.

7. Aufbewahrung

• Konten bleiben während ihrer Aktivität gespeichert und werden nach einer verifizierten Löschanfrage gelöscht oder anonymisiert, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht.
• Reservierungen und zugehörige Kommunikation können bis zu zehn Jahre nach Abreise für Vertrags-, Support-, Streit- und Nachweiszwecke gespeichert werden.
• Interessentendaten werden bis zu 24 Monate gespeichert.
• Abgelaufene persönliche Einladungen werden nach 90 Tagen entfernt, sofern sie nicht mehr benötigt werden.
• Betriebsprotokolle werden 30 Tage gespeichert.
• Rechts- und Einwilligungsnachweise können bis zu drei Jahre nach Kontolöschung oder Widerruf aufbewahrt werden.

8. Speichertechnologien, Karten und Fehleranalyse

Frinbe verwendet Speicher, der für Authentifizierung, Sprache, Sicherheit und Oberflächeneinstellungen erforderlich ist. Öffentliche Google Maps werden erst nach Ihrer Auswahl geladen; dabei erhält Google technische Verbindungsdaten wie Ihre IP-Adresse. Fehlerberichte werden minimiert; Browser-Sitzungskennungen und Werbetracker werden dafür nicht verwendet.

9. Ihre Rechte

Je nach anwendbarem Recht können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragung oder Widerspruch verlangen und eine Einwilligung jederzeit widerrufen. Schreiben Sie von der mit Ihrem Konto verbundenen Adresse an privacy@frinbe.com. Wir dürfen Ihre Identität verhältnismässig überprüfen.

10. Alter, Sicherheit und Änderungen

Frinbe-Konten und Buchungen sind für Personen ab 18 Jahren bestimmt. Wir setzen dem Risiko angemessene organisatorische und technische Schutzmassnahmen ein. Wesentliche Änderungen dieser Erklärung werden angemessen mitgeteilt. Neue Funktionen werden geprüft, bevor sie neue Daten erheben oder Daten für einen wesentlich neuen Zweck verwenden.